Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của flk88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

flk88 là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Vì vậy, flk88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ pháp luật Việt Nam.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập website flk88.net bất kể đã đăng ký tài khoản hay chưa;
• Thành viên đã đăng ký và sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của flk88 bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và xổ số;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với flk88 qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính Sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà flk88 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

flk88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

Thông tin tài chính:

Thông tin kỹ thuật & sử dụng:

Thông tin liên lạc:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

flk88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ nhằm các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác và danh tính của người dùng nhằm tuân thủ quy định về độ tuổi 18+ và phòng chống gian lận;
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người dùng và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và ưu đãi dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán hoặc điều tra từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, flk88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc khi được hỏi riêng (ví dụ: nhận thông tin marketing);
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ mà bạn là một bên, hoặc để thực hiện các bước trước khi ký kết hợp đồng theo yêu cầu của bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của flk88, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo thuế;
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của flk88 hoặc bên thứ ba, đặc biệt là trong việc phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

flk88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp Dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, nổ hũ và đá gà nhận dữ liệu tối thiểu để xác thực phiên chơi và tính toán kết quả;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập có thể nhận bản sao giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh;
• Cơ quan pháp luật: flk88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp;
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ flk88 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định cụ thể.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

flk88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị nội bộ;
• Hệ thống tường lửa (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích pháp lý và kiểm toán, sau đó sẽ được xóa an toàn;
• Dữ liệu phiên truy cập và cookie: tự động xóa sau 90 ngày đối với cookie không cần thiết.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

flk88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie flk88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các tùy chọn cơ bản. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại và các vấn đề kỹ thuật cần cải thiện. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, tỷ lệ cược yêu thích và cài đặt thông báo để tạo trải nghiệm cá nhân hóa hơn;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng flk88.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của flk88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà flk88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu flk88 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — chỉ cần hủy đăng ký trong phần cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" trong email tiếp thị;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của flk88 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của flk88 được cung cấp dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. flk88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

flk88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ flk88.net và trong giao diện tài khoản;
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính Sách Bảo Mật này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ flk88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách flk88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Tính năng chat trực tuyến trên website flk88.net — phản hồi trong vòng vài phút, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc;
• Phản hồi trong tài khoản: Sử dụng tính năng "Gửi phản hồi" trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Nếu bạn không hài lòng với cách flk88 giải quyết khiếu nại về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.